O que mais nos perguntam.
Como trabalhamos, o que você recebe em cada passo e quais normas se aplicam. Se sua pergunta não estiver aqui, escreva para nós.
Diagnóstico e proposta
O que é o diagnóstico e o que eu recebo?
É o primeiro passo da metodologia: visita, levantamento e análise da instalação e da operação. Você recebe um relatório com achados e recomendações priorizadas.
Quanto custa um projeto?
Depende do escopo, do tamanho do local e dos requisitos. O diagnóstico define o escopo e o orçamento por fases.
Por que vocês não me passam um preço por câmera ou por ponto?
Porque o número de equipamentos sai do projeto. Cotar sem diagnóstico costuma gerar sistemas que não cobrem o que importa.
Quais informações devo ter à mão?
O que você quer resolver, plantas se tiver e uma pessoa de contato que conheça a operação. O restante levantamos nós.
Projeto e instalação
Quais marcas vocês utilizam?
Escolhemos a marca de acordo com o projeto e a interoperabilidade, e justificamos no memorial técnico.
Vocês trabalham sobre sistemas que eu já tenho?
Sim. O diagnóstico identifica o que pode ser mantido e integrado, e o que convém substituir.
Vocês conseguem instalar sem parar minha operação?
Sim, com a obra planejada por zonas e horários. O plano por fases deixa isso definido antes de começar.
O que eu recebo ao terminar a instalação?
Relatório de testes, documentação e plantas do que foi instalado, treinamento para seus operadores e protocolos de operação.
Operação e suporte
Vocês operam o que instalam?
Sim. Suporte, manutenção e indicadores são o quinto passo da metodologia.
Vocês dão suporte ao ambiente de trabalho, não só à segurança?
Sim. Ambiente de trabalho é um dos nossos dois pilares: redes, Wi-Fi, sala técnica, suporte de TI, backups e continuidade.
Como vocês medem o serviço?
Com indicadores acordados na proposta, como tempos de atendimento e disponibilidade, informados em relatórios de serviço.
Dados e normas
O videomonitoramento trata dados pessoais?
Sim. As imagens de pessoas são dados pessoais segundo a Lei 1581 de 2012 da Colômbia. O projeto inclui avisos, retenção e responsáveis pelo tratamento.
Quais normas se aplicam ao meu projeto?
Depende da edificação, do uso e dos sistemas. O memorial técnico as identifica; por exemplo, a NSR-10 (norma colombiana de construção sismorresistente) em proteção contra incêndio e o RETILAP (regulamento colombiano de iluminação) em iluminação.
Sobre a S4
Vocês atuam só em Bogotá?
Temos sede em Bogotá e atendemos projetos em toda a Colômbia; consulte-nos sobre o seu.
Quanta experiência vocês têm?
A S4 nasceu em 2017 e soma mais de 600 projetos em segurança eletrônica, ambiente de trabalho, iluminação e energia, segundo nosso registro interno.
O que é o Brandketing?
É nossa linha para micro e pequenas empresas: um sistema de vendas com site, carrinho ou agenda, agente de IA no WhatsApp, visibilidade no Google e nas redes, e campanha de lançamento. Ver Brandketing.
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